アメリカ電子渡航認証システム（ESTA）のサイトesta.cbp.dhs.govに繋がらない場合の対処法

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ESTAのサイトにつながらない！ESTAのサイトに接続できない！ESTAのサイトが見られない！

そういった人は以下のことを試すといいよ。

注意: US government shutdownの際はサイトが落ちる場合があります

2013年10月のような、US government shutdownの場合にはESTAを維持するための予算執行が停止され、サイトが停止する場合があります。2013年10月7日には、「ICAP Error (icap_error) 」というエラー文字列が表示されており、下記の解決方法は役立ちません。

結論

診断くんに接続し、REMOTE_ADDRの横にある文字を記憶（127.0.0.1のような数値になっている）。

NTTやケーブルテレビ会社から借りているインターネットに接続するための箱の電源をひっこ抜き（複数の箱があるならすべてを引っこ抜く）、しばらく待ってすべて電源を入れる。

再度診断くんにアクセスし、REMOTE_ADDRの横にある文字が変わっていたら、接続が出来るようになっている可能性がある。

まだ出来ないのであれば、何度か同じことをチャレンジ。何度もやってダメなら、あきらめてネットカフェとかに行くべし。

結論に至るまで

最初は「落ちてるんでやんの！」とか思っていたけど、頻度も多く、どうも様子がおかしい。

同様の症状に悩んでいる人をWeb上で探すと、OKwave・Yahoo!知恵袋や2chに相談を寄せている人がいた。解決策として「ブラウザの設定を確認しよう、アンチウイルスソフトを確認してみよう」的な一般論しか提示していない。

1サイトだけ、解決策を提示しているブログがあった。そのエントリ名は「ESTAのサイトにつながらない原因はPPPoEの接続しっぱなし。フレッツ光とルータ接続で注意」というもの。

当該エントリでは、PPPoEの接続しっぱなしが原因と言っているが、当方の環境でPPPoEの接続をしなおしても問題が解決しない。

少し実験した結果、「PPPoEで接続した際にDHCPで振られるグローバルIPによって、接続できるかどうかが変化する」ということがわかった。

先方がグローバルIPベースで何かの接続遮断を行っているとは考えにくいので、DHCPで振られるグローバルIPアドレスによってesta.cbp.dhs.govへの経路が変わっていることが問題なのでは、と推測している。

接続できたときとできなかったときのtracerouteの結果をとっていたのだが、Windowsのcmd.exeでログをとっていなかったため内容が失われた。

tracertの18ホップ目で、

GigabitEthernet7-0-0.GW9.DCA5.ALTER.NET [152.63.40.21]

tracertの17, 18ホップ目で、

GigabitEthernet7-0-0.GW9.DCA5.ALTER.NET [152.63.40.21]
cbp.dhs.gov.gov-gw.customer.alter.net [63.66.37.242]

単にIPのTTLが足りないだけなのかもしれないが、個人的にはサイトにつながるようになったからよい。

渡航直前でESTAに申し込もうとしたが、繋がらなくてパニックになっている人の救いになれば幸い。

あと、追加情報も求む。追加情報の質によっては、よりよい対処法が提案できそうだ。